全国対応のイルミネーション販売等のネットショップもやってます.......けど、意外としられてません(^^)
地元密着の看板屋としてのWeb集客やりつつ、全国の方を対象にしたイルミネーション等のネットショップもやってますので、Web集客における【地元集客】＆【全国からの集客】の実店舗で培ったノウハウがあるので、Webについての知識が増えていったのかもしれませんね。
今日はそのネットショップのお話をしてみます(^^)
■2000年からネットショップやってます！
最近、よく言われるんです。
『市橋さんって、看板屋さんなの？
Webコンサルなの？
ホームページ作る人？
イベント会社さん？
工務店さん？
セミナーコンサル？
シール屋さん？......etc』
直近で言われてショックだったのが、
『市橋さんって看板作って貰えるの？』.......orz
facebook友達に言われました。
facebook上で看板屋さんのPRをしていないことの裏返しなんで、納得はしつつ、過去も現在も未来も、バリバリの看板屋さんなので、ちょっとショックでした.....笑えるショックですけどね(^^)
でも、そんな中でも以外とでてこないのが『ネットショップやってるの？』って質問です。
■2000年からネットショップやってます！
右の写真みたいな、完全手作りのHPにて各種ディスプレイ商品を扱ってるネットショップを2000年に開設して運営していました。
その当時はまだネットショップも豊橋ではあんまり無かったですね〜
昔はネッ トに出せばある程度反応もいただける時代だったんですが、それも一時で、何でも扱ってる『幕の内弁当タイプのHP』は探して貰える事もすくなくなり、その 後、イルミネーション専門の『クリスマスイルミネーション販売センター』を新たに開設。
クリスマスイルミネーションがピークの頃は、1日あたり、トップページだけへのアクセスで5000件を超える状況で、かなりの集客性があるサイトでした。
ただ、それも一時、5年ほど前からアクセスに限りがでてきていて、なんとしないと！！！って思ってる矢先に東日本大震災の影響による【節電】機運で、一気にアクセスがダウンし、その後、色々な分析したけっか、対象キーワードが【クリスマスイルミネーション】から【LEDイルミネーション】に変化した点。
そして、PCがメインだった時代から、スマホからの流入が増えてきた事も影響あると判断して、2015年に下の『LEDイルミネーションの通販屋さん』のホームページを新規開設しました。
■今までがベタなんで、スマートなレイアウトに.....
もともと、ウチの場合、大量の仕入れて価格を安く販売しているスタイルではありません。
両親がやっていたPOPのお店が大量在庫を抱えて在庫処分で大変な思いしたので、
--------在庫は死んでも持たない！！！----------
コレがウチの基本にあり、在庫は持たずに1ヶからメーカーさんに注文するスタイルにしたので、当然の事ながら価格は他のショップに比べ割高なんです。
そんな状況で従来の『クリスマスイルミネーション販売センター』が強みとしてもっていたのが日本最大級の品揃え！って部分......取り扱う品数が4000点以上.....たぶん、今は6000点はあるはず！
■商品点数が多いってスペックかも....
ただ、アクセスが落ち、売上も落ちてる中で、商品点数が多い事が、お客様に選んで貰える理由になるんだろうか.....
そんな疑問を抱えつつ、『スマホ対応』にしないといけない焦燥感にかられ、まずはスマホ対応、そしていままで自分の手で作ってきたサイトをよりスタイリッシュなデザインに............他のネットショップみたいにこなれたデザインに.......
そんな感じで2015年に新規サイトつくりました。
■ワンパターンの選ばれる理由表示....
ただ、この時も漠然と強みを表示しないといけない思いはあったんで、考えられるネットショップとしての強みを左の様に表示し、このバナーをトップに配置して臨みました。
合わせて、私では無く、女性が対応することによる、柔ら無い物腰を前面に出すこともしてみましたが.........大惨敗.....まるで売れません....orz
■ウチのネットショップの強みっていったい何なんだ........
商品を自分たちで製造している訳でも無く、また安く販売出来るわけでも無い、かといって、取付をしょっちゅうしてるほと、それが強みになるわけでも無い。
看板屋さんHPの方では、いままで色々思考錯誤してきた事もあり、自分が選ばれる理由も理解できていますし、その対策もそれなりにできていた。
ただネットショップは、アクセスがある事にあぐらをかいてた面が強く、あまりにもいままで自分たちの選んで貰える理由について考えてこなかったんで、もう去年終わってからは、必死で考えました。
そこででた一つの答えが下記のバナーです。
■ネットショップだけど電話対応がメイン!
ウチの場合、在庫を自分の所で管理できていないので、必然的に注文の度にメーカーに問い合わせをして、完売の場合は、別の商品をご提案をするっと言う動きをしています。
なので、どうしてもご連絡は昔から電話対応。
電話対応の方がメールよりも手厚いお客様フォローができますから。
でも手間は、通常のメール対応のショップよりも格段に掛かります。
自分たちがあまりに普通にやっていたことが、もしかして強みなのでは.....
そしてもう一つは、電話対応だからこそできる、要望をお聞きしてのまとめ買いのサポート。
御依頼いただく企業担当者さんや、ショップ経営者さんからすると、良い物は買いたい.....でも、本業は自分のお店の運営.......だからネットショップで商品探す事に時間を割くことはしたくない！
電話でのきめ細かい対応をしてるウチだからこそ、そんなご要望には応えることができる。
これまた電話と一緒で、通常の買い物カゴだけのショップより格段に手間がかかります。
だからこそ、そこがウチの強みでは？
そんな事から、今期は上記のバナーを前面にだしたレイアウトに変更をしてみました(^^)
■元々の強みの復活！
スマホ対応、他のネットショップのようなショップらしいデザインのサイト....
気がつけば商品点数が多い事を忘れてる.....
新しいHPを作るまで、ウチの最大の強みだった商品点数の多さを改めて前面に出してみることにしました。
当初、Webデザイナーさんからのアドバイスもあり、今風のスマートな表示にしていたんですが、まるで反応がなかったので、ある意味吹っ切れ、ゴチャゴチャと商品がある、『ウチを選んでくれていた方が見ていたHPの風景』をちょっと復活してみました。
電話対応やまとめ買いと同様に、この対応があたるかどうかは、まだまだ現時点では分かりませんが、いまやれる事を全力でやってみました！
12月になり、更なる問題点がでてくれば、更に検証してブラッシュアップしていけばいい！
今期始まる前に、徹底的に考えていた時に、そんな意識が、私にもカミさんにも、今さらながらに芽生えてきました。
先日のセミナーでも講師の方が仰ってましたが、無形資産のHPを何度もブラッシュアップしてより良い物にしていかないと！！！って感じですね(^^)
またブログアップしますね！！
